(사)기업소비자전문가협회(OCAP)

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12.11	제4회 CCMS 인증수여식
12.9	2008 OCAP 송년의 밤
12.3	제13회 소비자의 날 기념 CCMS 인증기업 연합광고
12.2~4	제13회 소비자의 날 기념 이동순회서비스
11.25	하반기 이업종교류회
10.21	2008 OCAP Annual Coference "고객가치시대의 기업과 소비자의 이해"
9.1~11.30	제4회 CCMS 평가
7.24~25	CCMS 체험스쿨
7.9	제3회 CCMS 인증수여식
6.2~6.6	2008 일본 선진기업 벤치마킹 및 ACAP 교류회
5.14~6.10	소비자학과 대학생 CCMS 교육
4.26~5.3	SOCAP 2008 Symposium 참가 해외연수
3.27	상반기 이업종교류회
3.27	식품이물혼입 관련 사업자 간담회
2.25~2.29	제15차 대학생 현장실습
2.20	제24차 정기총회
1.25	CCMS 체험프로그램
1.17	제2회 CCMS 인증수여식


12.13	후원의 밤
11.28	CCMS 실행체계 구축과정 교육
11.15	하반기 이업종교류회
10.24	2007 OCAP Annual Conference "고객센터의 CS프로세스 구축과 효율적인 성과관리"
10.17~20	중국 소비자정책 연수
9.12	제3차 상담전문가 양성 교육
9.04	"소비자기본법 개정에 계정에 따른 기업의 대응 전략" 세미나
9.01	소비자전문상담사 2급 실기대비과정교육
7.11	제1회 CCMS 인증 수여식
6.16~7.07	소비자전문상담사 2급 실기대비과정교육
6.04~6.09	일본선진기업 벤치마킹 및 ACAP 교류회
5.16~18	제1차 상담실무 기초과정 교육
5.10	집단분쟁조정제도 세미나
4.01~6.30	제1차 CCMS 평가실시
4.11	CCMS 평가관련 규정 확정
3.30	제6회 공정거래의 날 "대통령표창 수상"
3.21	CS마인드 혁신교육 "고객유형별 응대화법 & 인터넷 상담화법"
2.05~2.09	제13차 대학생 기업 현장실습
2.22	제23차 정기총회
1.30	포럼 : 불만 대응 행동에서 나타나는 소비자의 문제행동
1.03	CCMS 평가기관 선정


2006.11	2006 OCAP Annual Conference "소비자 정보의 수집 및 활용"
2006.06	일본선진기업 벤치마킹 및 ACAP 교류회
2006.02	제12대 회장 선출 : 변상만 (롯데제과 고객상담팀장)
2005.11	'직접판매와 소비자보호' 연구 용역 사업 실시
2005.10	2005 OCAP Conference "정보지식사회에서 기업과 소비자의 성공적인 관계구축"
2005.10	「업종별 표준매뉴얼」, 「소비자불만 처리기구 현황 연구」 제작·배포
2004.11	2004 OCAP Conference
2004.10	창립 20주년 포럼 및 기념식
2004.09	협회 20년사 발간
2000.07	사무국 이전(한국소비자원 빌딩) 개소식
1992.01	소비자정보 격월간 '기업소비자정보'로 명칭 변경
1990.12	OCAP 비영리사단법인 허가
1990.03	격월간 'BIOCAP' 발간
1988.04	한·일 소비자 관련 전문가 교류회
1987.02	OCAP 뉴스Letter 창간
1984.10	OCAP 창립 총회 임의 단체 발족
1984.07	OCAP 창립 발기인 대회

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